【資質を学ぶ】中小企業診断士養成課程【合格する面接対策】

男性は前髪をあげ整髪料で整え「おでこを出す」ことで、明るい印象を与えることができます。女性は髪が長い方は「髪を結ぶ」（ハーフアップなど）、ボブやショートくらいの長さの方は、髪を耳にかけると印象が変わります。化粧はナチュラルなメイクが好印象です。また、男女ともに派手な髪色は減点です！

■スーツ
男性のおすすめは「ネイビーカラーのスーツ」です。世界を代表する人物たちは、スピーチなどの勝負どきに、「ネイビーカラーのスーツ」を着用することが多いようです。理由は、周囲に「知的」「上品さ」「信頼」「若々しさ」を心理的に感じさせるからです。
女性は「派手でない無地」を選びます。黒は落ち着いた印象を与え、グレーは知的で大人っぽい印象を与えます。スカートやパンツどちらでも良いですが、スカートは座った時にひざから５センチ以内、立ち上がっている時にはひざが隠れる程度の長さになるようにすることがおすすめです。

■シャツ・ブラウス・肌着
シャツやブラウスは「白色の長袖」の一択です。肌着も白を着用。男性は、カジュアルな印象を与えるボタンダウンは避けます。ネクタイはグレー、ブラウン、ネイビーに無地や小紋柄、ドット柄などの控えめなものがおすすめです。なお日本ではそこまで意識しませんが、ストライプ柄は軍隊に属する意味を持ちます。

■靴下
女性はストッキングを着用。ベージュなどのナチュラルなものを選び、黒などの冠婚葬祭をイメージさせる色は避けます。男性は足を組んだりしゃがんだりしても、すねが見えない長さの靴下を着用します。

■靴
男性はベルトと靴で統一することがおすすめです。女性の靴は黒が無難ですが、ベージュなど落ち着いた色であれば問題ないです。特に靴が汚れていると「だらしがない」といった印象を持たれます。汚れを落とし、磨き、綺麗な状態にしておくこと。「かかと」との「すり減り」も目立ちやすいので注意してください。

■バック
男性は手提げタイプ(ブリーフケース)、女性は肩かけタイプ(トートバック)が基本です。派手な色は避け、ロゴの目立つブランド品は避けた方が無難です。椅子の横に置けるように、自立する構造を選択します。ただし、自立しないものも多いと思いますので椅子に立てかけることを当日は意識します。

【１】名前を呼ばれたら、ドアをゆっくりと3回ノックします。

【２】面接室から「どうぞお入りください」と言われたあとに、「失礼いたします」と言って、ドアを開けて入室します。

【３】面接室に入室したらドアを静かに閉めます。ドアのほうに向き直して閉めるのが基本。後ろ手で閉めてはいけません。

【４】椅子の横に立ち、面接官に向かって「本日はお時間をいただき、ありがとうございます。○○と申します。よろしくお願いいたします。」とあいさつをしてから一礼。

【５】面接官に「お座りください」と着席を促されてから座ります。

【椅子の座り方】態度が大きく見えるので、深く座って、あごが上がった状態は避けます。

突然ですが、みなさんは「体型」を気にしてますか？私は仕事以外の時間を中小企業診断士試験の勉強に特化すると決めました。合格はしたものの・・・「体重１０キロ増！」。１次試験のなか、腹の「ぜいにく」が気になっていたのを思い出します。涙。養成課程の面接に来ていくスーツも「ぱっつんぱっつん」。「だめだこりゃ！」と思い。早朝４時から３０分筋トレ、１時間ジョギングという変態行動に出た結果、(必要以上に)養成課程面接前までに肉体が仕上がっていました。因みに新型コロナウィルス感染症のせいで、オンライン面接になったけど。笑。でも「真面目な話」をすると、中小企業診断士養成課程に行って思ったのですが、プロコンの講師陣や受講生も含め、「肥満体型はいない」。少なくとも私の参加した第３６期にはいませんでした。これから経営者に対して経営のマネジメントをしていく人材が、「自分のボディマネッジメント」ができていない。これは問題だし、信頼度が落ちる。そういう風に私は思いました。これはあくまで提案ですが、今体型を気にしている方は、頭を引き締めることに加え、肉体を引き締めることもおすすめします。自信がつきますよ～。ではまた！

ハロー効果とは特定の要素や特徴によって全体の評価が幻惑されることをいう。２つの型があり、１つは被考課者の全体から受ける印象、あるいは先入観を重視するあまり、その全体の印象で部分的特性まで見てしまい、評価してしまうエラーである。もう１つは、何か１つでも優れた部分があると、その部分的印象だけで全体的評価をしてしまうエラーである(TAC中小企業診断士講座より引用)。

１　身だしなみは「清潔感」を意識すること

２　「話し方」には対策と練習が必要

３　「見られていない時」こそ、注意すること

最初にお伝えしたいのですが、「緊張することは良いこと」です。適度な緊張は脳を活性化させ、質問に対する回答速度が向上します。「緊張は良いこと」であると、ありのままの自分を受容することが第１STEPです。

「緊張はダメだ。落ち着け落ち着け・・・」

焦れば焦るほどに心臓の鼓動は増すばかり。良く周囲を見てみてください。静かじゃないですか？あなたの心の中以外は、いたって平穏です。

緊張して良い。緊張している自分を客観的に認識し、受け入れる。「自分は緊張しているな」と俯瞰的に感じることができれば準備完了です。

「どうぞお入りください！」

いよいよ始まりました。この時の「あなたの意識」について考えてみます。

• 大きな声がでていたかな？
• 身なりは大丈夫だよね？
• 的確に、質問に答えられるよね？

「自分は、自分は、自分は・・・」。ストップ！「自分がどう見られているか？」に意識を全振りしていませんか？面接官に「自分をわかってもらおう。自分はこうなんです。」それは「対話」と言えるでしょうか？

緊張してもいい。重要なことは「相手に伝えようとする真心」にあります。

• あなたに、伝えたい！
• あなたに、教えたい！
• あなたのためになりたい！

中小企業診断士養成課程では多くのプレゼンの機会が与えられます。経営者に対して自分がどう見られているかは、どうでも良いことです。経営者のために何を伝え、何を提案し、もっと良くなって欲しいと「相手を思いやる心」が重要です。

「自分に意識」を向けるのではなく、「相手に意識」を向けること。緊張しても良い。相手を思って伝えて上げることに意識を全集中してください。ホスピタル(思いやりのある)コミュニケーション(伝達)を意識することが重要です。

「みなさんは、自分の発する声をどう認識していますか？」

自分が思っている声と他人が聞いている声はかなりイメージが異なります。自分ではきちんと声を出し、伝えてるつもりでも相手に伝わっていない場合があります。「自分の声を知る」ことが重要です。

活用するのは「ボイスレコーダー」です。スマホの録音機能でも良いです。会社の打ち合わせなど、自然なタイミングで録音し、「自分の声」や「話し方」を客観的に聞いてみます。なお、状況によって相手に不信感を持たれる場合があるので十分気をつけてください。

客観的に「自分の声」が聞き取りづらいや、話し方が伝わりにくい、と思った方は意識をして声を出す対策が必要です。

「自分は大きな声出すの苦手だし、そこは無理かも・・・」

安心してください！私も普段は声が小さく、良く聞き取りづらいと言われています。何も普段からクリアな声を出すように、と言っている訳ではありません。練習をすることで、一定期間の短時間では対応可能です。練習方法については、後の「練習不足」で詳しく解説します。

「自分の声」を知ることで対策を立て、相手に伝える力(対話力)を鍛えることが重要です。

メタ認知とは、簡単に言うと「ものごとを１つ上の視点から俯瞰する能力」のことです。この俯瞰する能力がないと、「自分が気づいていない」ことに気づけません。自分の視野の狭さにを自覚することが第一歩です。「無知の知」。自分がわかっていないことを自覚することが、中小企業診断士としての対話力の向上に繋がります。

「１次試験の知識力」は、養成課程受講者によって明確に力の差がでる特徴があります。養成課程では１次試験の知識の復習は一切ありませんので注意が必要です。

対策としては、「財務会計」「企業経営理論」「運営管理」を必須として、復習すること。加えて「２次試験の事例Ⅰ～事例Ⅲ」は、問題を解くというより、例文を読みまとめる練習をしておくことがポイントです。

面接では１次試験の知識を問われる場合がある、との声を聞いています。法律やITの専門的な質問が出た場合は別として、養成課程で活用する基礎的な知識については、必ず脳に定着しておくことをおすすめします。

「PCスキル力」は必須中の必須項目です。「１次試験の知識力」同様に明確に力の差が出る特徴があります。養成課程で、なぜPCスキルを必須として質問するかには理由があります。

養成課程では「中間報告書」「最終報告書」「参考資料」「プレゼン資料」「アンケート集計表」など、膨大な報告書の作成を２週間程度で実施していきます。受講生のPCスキルにバラつきがあれば、必ずと言っていいほどグループ運営に支障をきたします。

厳しいことを言うようですが、養成課程は「中小企業診断士の能力を養う期間」です。基本的な能力に時間を使うと、もったいない！というのが本音です。

「ん？なんか思った能力と違う？」と思った方が大勢いらっしゃると思います。安心してください。細かいPCの能力が必要な訳ではありません。能力として必要なものは、「PC技術」ではなく、「報告書を早く作る能力」です。

【一生もの！】中小企業診断士養成課程【PCスキルで報告書作成】 「中小企業診断士養成課程では、PCスキルが必須！？」 「スキルって関数とか？やっていけるかな？」 「学生時代はパソコンは必...

面接で「PC能力は大丈夫か？」という質問に対し、技術的な話で回答を求めている訳ではありません。「普段から報告書など素早く作成できているか？」です。「パソコン技術」の細かい質問については、「わからないので、勉強しておきます。」で大丈夫。「でも、報告書作成を素早くできる自信があります。なぜなら・・・」ということが重要です。

前提として、「１次試験の知識力」「PCスキル力」は受講者の参加時点で大きく差が開く傾向がありますが、「段取り力」や「グループ討議力」、「プレゼン力」は養成課程で学び、伸ばすことが重要な能力です。

面接時点で、実務経験の乏しい方は「課題」として、回答するほうがおすすめです。

例：「仕事柄デスクワークが多く、プレゼンの機会に恵まれませんでした。○○が課題です。○○を身に着けるために、ぜひ養成課程期間で学びたいです。」

「全然、余裕！できるできる！」

そう思った方は既に「一流」です。この記事を読まずとも１００％合格しますので大丈夫です。安心して試験に臨んでください！

少なくとも記憶する範囲では、私も含めて３６期の養成課程でこれらの能力を「１００％備えている人間」はいませんでした。しかし、養成期間中に急成長した人間はたくさんいます。

「段取り力」については、「PCスキル力」と密接な関係があります。演習の事前準備にエクセルを使い「まとめ表」や「工程表」を作成し、全体を俯瞰し、進捗管理をしていくことで培われる能力です。

「高いプレゼン力」を示すには、「自説の展開」が重要です。「自説の展開」は簡単に言うと、「自分の予測した答えを論理的に導いていく」能力です。

一番難しい能力は「グループ討議力」です。養成課程を経験した方が誰しもストレスを感じる「議論の停滞」。

「ファシリテーション能力」は簡単に言うと、集団で問題を解決するために、認識の刷り合わせや、相互理解のサポートを行い、成果を生み出す能力です。面接の時点で「高いファシリテーション能力」を有している方は、間違いなく他者と１歩リードした存在になります。

【教えてくれない！】中小企業診断士養成課程【ファシリテーション】 「時間だけが過ぎてしまう！」 「・・・活発な議論になりにくいんだよね」 「雑談ばかりで、結局何も決まらなかった！」 ...

繰り返しになりますが、面接時点で「段取り力」や「グループ討議力」「プレゼン力」に自信がある方はレアです。むしろ「課題」と設定し、「養成課程で伸ばす」考え方が重要です。

１　「対話不足」には「思いやりの心」をもつこと

２　「分析不足」には「相手」と「自分」を知ること

３　「練習不足」は「本番で成果０」なる可能性を知ること

皆さんは「自分を他者と比較して賢い」と思っていますか？「中小企業診断士１次試験も合格したし、頭は悪くないと思う」。確かにそうですね。事実、養成課程には有名な大学を出ている人もたくさんいます。でもなぜか「グループワークになると相乗効果が出ているとは思えないストレス」を養成課程では感じることになるでしょう。賢い人間が集まっていても、「３人(以上)集まれば文殊の知恵」にならないことが多いということです。理由は簡単です。「頭は良いけど、診断能力のレベルに違いがあるため、できる人はできない人に引きづられて、グループとしては平均化(凡庸化)してしまう」からです。「じゃ、どうすればレベルの高いものになるんだろう？」。答えは簡単です。「できる人のワンマンで、それに従えばいい」。こんなことを言うと、養成機関の担当者から怒られますね。笑。でもなんで世の中の上手くいっている会社はワンマンが多いのでしょうか？それは残念ながら、周りに任せられる人物がいないからです。賢い人も集団では無知からバカになってしまう。そうならないために、養成課程をよりレベルの高い次元に引き上げるには「知らないから、学ぶために養成機関に行く」ではなく、個人個人が「自分の学んだものを現場で試すために行く」という「徹底した事前準備の意識」が必要なのかもしれません。

①結論・主張

なぜ意見が違うのか、お互い対話をとおして納得する方向性を考えます。

②理由

理由は、仮に議論をして相手の意見を打ち負かしたとしたら、今後グループとして創造的な案がでにくいからです。

③具体例

私の会社の部署では、上司が優秀で方向性を全て決める傾向があり、「私が意見しても、どうせ採用されないだろう」と諦めた経験があります。

④結論・主張

このような理由や経験から、お互い対話をとおして納得する方向性を考えます。

面接に協力して頂く方は、「面接表」以外に以下の「しぐさ」を確認してください。

1. 　顔色の変化・まばたきの数
2. 　手の震え・肩の揺れ
3. 　無反応・反応が遅い
4. 　顔に手をやる
5. 　唾を飲む、咳をする
6. 　身振り・手振りがなくなる

これらの反応が過剰な場合は「嘘をついている可能性あり」！

１　「声を制するものは面接を制す」

２　「結論→理由→具体例→結論」の回答を日ごろから意識

３　「場所」「ゴール」「相手」を知ること

皆さんは面接で嫌な経験をしたことはありませんか？面接にはどこの会社も事前に「NG質問」を設定しています。「本籍に関する質問」「資産に関する質問」「職業等に関する質問」「環境に関する質問」などです。「資産」については、養成課程の場合は受講料については重要ですので、例外的に聞かれます。また、「環境」とは宗教や指示政党などのことです。以前、Twitterでご質問いただいた中に、その方の自己肯定感を下げる質問を受けた、というような内容がありました。この現象が起こる理由は、面接官の中に「外部専門家」が存在するためです。運営側は絶対にそのような質問はしません。すべての外部専門家が組織・人事に強い人ではありません。面接の基本について理解できておらず、自分の経験等を他者に押し付ける質問をする方が確実にいるようです。この事実については、養成機関の担当者は問題と捉え、組織・人事の知識に弱い専門家に面接教育をする必要があるのかもしれません。とはいえ、そのよう外部専門家にあたった場合は不運。対応方法は、対話をとおして冷静に回答するしかありません。プロコンたちは苦労をし、自分の業をマネタイズできているため、現実は厳しいことを教える。しかし、それは普通に考えて当たり前の話だと考えます。それを変えるために中小企業診断士を目指して努力している人に、面接段階で自己否定をすることは、適切な面接とはいえずただの「パワハラ」なのかもしれません。

１　「時間配分」に注意すること

２　「自己紹介文」は事前にパワポの練習

３　「与件文」は「組み立て」を定着させる

これは「なぜ中小企業診断士になりたいのか？」ということを問われています。ここでの回答が小論文とぶれてしまい、資格が欲しいとだけ思われないように回答する必要があります。

中小企業診断士になることがゴールではありません。「どの分野で貢献をし、中小企業を支援していきたいか？」ということを問われています。自分の強みについて理解をした回答が必要です。

「論理的な答え方」を意識します。「結論→理由→具体的な根拠→結論」です。結論は「提案」、理由は「得られる効果」、具体的な根拠については、「外部環境」「内部資源」「課題」、最後に「課題解決のための提案」です。

仮に異なった事例であったとしても、同様に答え方を意識します。

重要度の高い質問です。受講生の「積極性」や「協調性」を把握する内容となります。

どのような役割を意識し、他の受講生とどのように対話を行い、限られた時間の中で、納得した結論を導くかが重要です。

この質問に現時点で１００点満点の回答は困難であると考えています。自分に足りていないものは認め、その中でも相手を切り捨てるような意識を持たない姿勢が重要です。

なお、この内容自体が与件文の問題になる場合もあるので、自分自身の「環境」や「強み・弱み」、「課題」、「解決のための方向性」を意識し、対策を練る必要があります。

「問題ありません」の一択です。もし事情がある方は、事前に事務局に相談をしておくことをおすすめします。

非常に重要度の高い質問です。特に個人参加の方は注意が必要です。

「目標を持って貯蓄していた」がベストな回答だと考えます。借入のテクニックについても、別の記事で解説していますが、面接時点で資金を確保の目途を立てておくことが重要です。

養成機関の使命は受講生を中小企業診断士にして世に送り出すことです。途中リタイアになる要素があれば、確実に不合格になるますので要注意です。

「継続力」に関する質問です。養成課程期間中にリタイアしないように、時間管理を意識します。

日ごろから規則正しい生活をし、実習中などの睡眠時間が短いときも自分自身をマネジメントできるか？「あきらめない心」も重要ですが、メリハリをつけて、最後まで走り切ることが重要です。

推薦書のある参加者は特段気にすることはありません。一般応募の個人の方は、会社の状況を説明する必要があります。退職を決めている方は、その後の進路等について具体的に説明をします。

現在、どこにも属していない方は、より具体的なビジョンを説明できるようにすることが重要です。「中小企業診断士→次のSTEP」ではなく、「明確なビジョン→中小企業診断士が必要」という意識が重要です。

地理的な環境やMBAを同時取得したい、時間帯が自分に合っているなど、理由はあると思います。

受講する養成機関の分析を行い、その養成機関の理念を押さえておくことが重要です。受講するカリキュラムは一緒でも、どのような中小企業診断士にしたいか違う可能性があるので注意です。

質問の意図としては２つあります。

１つは２次試験にチャレンジしているということは、最初から養成機関ありきで考えていないモチベーションの高さが把握できること。

もう１つは、養成課程中に２次試験を受験することはNG行為です。仮に受講期間中に合格したので、退学しますは通用しません。

なお養成課程に進めば分かりますが、２次試験を受ける余裕はありません。リアルの事業者相手に日々分析と提案、改善を繰り返すので、無理です。養成課程に進むと決めた以上、２次試験の選択肢は捨てることが重要です。

「新型コロナウィルス対策」の質問は、「社会人としての一般的なルールを遵守できる人物か？」という内容に置きかえる必要があります。

養成課程の受講生は、養成機関の生徒です。近隣の住民に迷惑をかける行為で養成機関にクレームがいけば、多大な迷惑をかけます。

「今、勉強しにきている」という意識を忘れず、節度ある大人としての行動を心がけることが非常に重要です。

１　想定質問の回答を考え、事前に練習

２　小論文の内容や自分の軸とブレないように回答

３　戦略と対策をしっかり立てた人が合格する