【行動変容を科学する】中小企業診断士養成課程で学ぶべき【やる気を引き出す魔法のフレーズ】

突然ですが・・・

「班員が指示待ちで、まったく動いてくれないんです…」
「意見を求めても沈黙…、かといって自分からは動かない…」
──そんな悩みを抱えていませんか？

こんにちわ。経営指導員＆中小企業診断士のセバスチャンです。

今回のテーマは、「班員のやる気を引き出す技術」。
これは、単なる“声かけテクニック”ではなく、チームで課題に挑む現場で必須となる「行動科学＋フレームワーク」の融合です。
この解説を学べば、あなたの中小企業診断士養成課程の班活動で、班員が“自ら動く仲間”に変わること間違いなし。

自己決定感という“見えない力”

やる気を引き出すうえで、絶対に欠かせないのが「自己決定感」。
これは、「自分で決めた」感覚のこと。
エドワード・デシとリチャード・ライアンが提唱した自己決定理論では、以下のように整理されます。

観点	意味	養成課程における応用例
自律性	自分の意志で選択できる感覚	課題設定や役割分担を本人に決めさせる
有能感	自分でやり遂げられる感覚	得意分野の発表・作業などで小さな成功体験を積ませる
関係性	仲間に受け入れられている感覚	定期的な対話や雑談を通じて安心感と信頼関係を築く

この「自己決定感」があると、人はやる気を自家発電のように生み出すのです。

外からモチベーションを“与える”のではなく、内から湧き出る状態をつくる。ここがチームビルディングの真髄です。

「GROWモデル」を活用する

班員との対話で、「どう意見を引き出す？」「どこまで任せていい？」と迷うことはありませんか？
そんなとき、役に立つのがコーチングフレームワークである【GROWモデル】です。

項目	内容	実際の質問例
G：Goal（目標設定）	今回の目的は何？	「今回、何について意見出ししたい？」
R：Reality（現状の把握）	現在どうなってる？	「今、どんな状況なの？」
O：Options（選択肢提示）	解決策は何がある？	「他にできそうな方法はある？」
W：Will（意思確認）	どれをやってみたい？	「この中で、まずやってみたいのはどれ？」

この手順を通すだけで、相手は“自分の言葉”で思考を整理し、意思を表明していきます。
つまり、「自分で決めた」と思える流れが自然に組み込まれるのです。

魔法のフレーズ3選｜今日から使える実践ワード

実際の養成課程期間中を想定した実践Wordを紹介します。

①「何が解決できそう？」

GROWモデルの“R”＝現状把握の場面で使える一言。
「アドバイス」したくなる気持ちをグッとこらえて、班員の“解決する力”を信じる問いかけです。

✨例：「資料作成が追いついてなくて…」
→「そっか…じゃあ、何が解決できそうかな？」

「できること」に目を向けさせることで、状況を前向きに捉える力が育ちます。

②「選択肢を出してみない？」

“指示”ではなく“選択”を促すワード。
「こうしてほしい」ではなく、「いくつか案を出してみよう」という問いで、自発的な行動を引き出す力があります。

✨例：「意見がまとまらないんです」
→「どんなやり方が良さそう？いくつか選択肢出してみない？」

仮に何も出てこなければ、自分が一案を提示して“きっかけ”を渡すのも効果的です。

③「じゃあ、どうしようか？」

GROWモデルの“W”＝意思確認の決め台詞。
会話の最後にこの一言を添えるだけで、「納得して動く」状態をつくれます。

✨例：「3つ案が出たね」
→「じゃあ、どうしようか？」

班員が自分の言葉で「これをやってみます」と答えたとき、やる気はぐっと高まるのです。

養成課程の中でこそ使える、実践の場

このGROWモデルと魔法のフレーズは、実は中小企業診断士養成課程のような“実践教育の現場”だからこそ効果が高いと感じています。

例えば

• 班での事例研究：進捗が停滞しているときの建設的な問いかけに
• プレゼン準備：役割分担や改善点の洗い出しに
• リーダーシップ育成：メンバーの主体性を育てる機会として

“教える”のではなく、“気づかせる”関わり方。 これは、将来の実務支援にも直結する貴重な経験になるはずです。

まとめ｜やる気は“内側からしか”出てこない

今回のブログで紹介したポイントを、改めて振り返ります。

• やる気を引き出す鍵は「自己決定感」
• 会話の流れはGROWモデルで整理
• フレーズは「何が解決できそう？」「選択肢を出してみない？」「じゃあどうしようか？」

これらは、すぐにでも班活動で試せる“再現性の高い技術”です。
単なるスキルではなく、人の力を信じ、引き出すマインドセットこそが、真の支援者の第一歩です。

「人が何かを成し遂げるのは、強みによってのみである。弱みはいくら強化しても平凡になることさえ疑わしい。強みに集中し、卓越した成果をあげよ。」
──ピーター・F・ドラッカー『マネジメント』より

次に班員と話すとき、ぜひ問いかけてみてください。
「じゃあ、どうしたい？」

あなたの問いが、仲間の成長を引き出す。
今すぐ、ひとつのフレーズから始めてみましょう。

参考書